家务服务管理制度

通告时间:2018-11-16 09:37 来:乐乐小编

 

澳门电子游戏爱心宝贝家政公司家政服务管理制度
 
1、每个职工应该遵纪守法,举行合格合法公民。
2、公司员工应带整齐,深谙公司各项收费标准。商店车辆应车貌鲜亮,体现公司完好形象。
3、搬运过程中,搬运工人应从班组长指挥,和谐同。
4、对比客户应和气,严禁偷、以、需要客户财物。爱公司,有损公司形象的事不举行,有损公司形象的话不说,严禁与客户发生争吵。
5、对比业务无大小、贵贱之分,认真完成公司送交的各个一件工作。
6、不迟,不早退,不旷工。严格遵守公司的各规章制度,发生问题应尽快反映解决。
7、工作过程中,在客户家中无吸烟;在楼道中不玩;在行车中不向车外抛废物。爱客户财物,针对客户物品做到不废、不损害。
8、中午期间严禁喝酒。
9、工作中严禁发生打架、吵架现象,严禁未经公司合并私自丢在,降价。
10、全部职工应同心同德,共同遵守各项章程制度,共同保护公司对外形象。
 
家务服务员22单服务要
 
1进门要问雇主好。(立即是最核心的礼貌)
2进门后如换干净的室内衣服。(准备一套室内衣服,在家穿;其他一套外出穿)
3进门后,工作前一定要洗手,整好个人卫生。
4工作受到对雇主要开心微笑。
5如果和雇主请示每天的作息时间和协调的每天工作部署。(重视雇主习惯,刺探雇主的活特点,切不可按照自己理解的来自作主张)
6雇主安排的工作要不违法,不损害人身安全和整肃,自然要尽力做好。(切不可对雇主安排的工作说三道四,讨价还价)
7如果不断片询雇主对饮食的要求和想法并尽量的满足。(重视雇主的尝试和带有习惯)
8每日还要开心的工作,不论遇到什么工作要向开了纪念。
9工作要积极,多和雇主商量,听意见建议。
10如果记住老人,病人,儿童的活习惯和适应对方的性格。
11如果了解每一个家庭成员的带有偏好和品味。
12如果积极化解工作期间的误解和矛盾。
13如果爱和保护雇主的批评。
14如果正确理解对待雇主的批评。
15如果积极与公司联系反映自己的心情和题材,取得公司的帮助和支持。
16如果扶志坦荡的对雇主的怀疑,必要常常可以说明沟通,消除误会。
17如果虚心向雇主学习家务,烹饪及专业技术和生常识。
18如果了解城里人的活习惯,改变自己的活习惯适应雇主。
19如果量入为出,调减雇主家不必要的家庭开支。
20如果养成随手关灯,关水,关电的好习惯。
21如果按时上下班,按时休息,不能迟到早退。
22缓,请假必须要提前一上与雇主商量好,不能自己随便请假。

家务服务管理制度
 
比1:家务服务员应有的劳动礼仪
 
1、家务服务员必须有高水平的劳动形象;热情主动的劳动意识;全面完美的劳动功能;礼貌和善的劳动措施。
2、家务服务形象总体要求:劳动到、礼貌好客、仪容整洁、仪态大方。
3、家务服务人员形象规范具体要求:
A、收家政服务派单后,应及时准备用品和工具,赶忙前往进行家政服务,不可拖延不办,如果因故不能立即进行家政服务,应向业主说明原因。
B、家务服务人员上门进行家政服务经常,应注意登门礼节:先按门铃或因为中指扣门,依照门铃的时间要适当,不宜长时间按铃,在押门节奏要轻缓,不可用手掌、拳头拍门或砸门。需要业主开门后,首先礼貌地自介绍,语言模式为:“自己是爱心宝贝家政服务工作人员,知识分子(小姐、妻子)你处得提供的月嫂家政服务,是不是可以进行。”连出示相关证件。需要业主同意认可后,可以进行登门服务。
C、家务服务人员不得因施工作业为由,衣冠不整,造型不十分的上门进行家政服务工作,禁止穿拖鞋,正在便装、短裤或背心,甚至赤膊上门进行家政服务。
D、在业主家中进行家政服务经常,不可吸烟、吃零食或互相说笑,针对业主及其亲属不可有礼貌表示。
E、进行家政服务经常,应带工作用布、塑料鞋套等保洁用具,尽可能保持业主家中清洁;如果因特殊情况不可保持,应向业主通报,工作结束后即刻予以清扫干净。
F、进行有偿维修服务时,要事先向业主通报损坏程度、配件价格、维修预算工时,应如实清楚的为业主说明收费标准和报价根据。
G、维修服务应就“赶忙、哼、探望”其三字要求,如果在报价收费时,老板有疑问,出现还价或拒缴现象,应耐心解释。重要的不可解决的费用收缴问题,不可强行收取,应及时向管理处汇报,由于管理处与业主进行沟通。
H、严禁酒后登门服务。

I、进行家务服务经常,如果利用文明礼貌用语,注意公司形象,针对业主及其亲属态度友善。家务工作完成后,应征求业主的见解,连记录在《工作职责联系单》达到.

 

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